Términos del servicio

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Estos Términos del servicio («Términos») regulan su acceso a la plataforma y el sitio web de Ionex (el «Servicio») y su uso; el Servicio es operado por Aurora SS Group («nosotros», «nos», «nuestro»). Al crear una cuenta o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción si es superior, y tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. No debe tener prohibido el uso del Servicio en virtud de ninguna ley aplicable, sanción o régimen de control de exportaciones. El Servicio está destinado a su uso personal y lícito, y usted solo puede tener una cuenta, salvo que le autoricemos expresamente lo contrario. Usted se compromete a facilitar información exacta y actual y a mantenerla actualizada. No verificamos la edad en el momento del registro; al usar el Servicio, usted declara que cumple estos requisitos de elegibilidad.

2. El Servicio

Ionex es una plataforma de canje de recompensas. Usted dispone de un saldo interno, no dinerario («Saldo»), que solo puede incrementarse mediante una bonificación de registro, códigos promocionales o de canje (emitidos en la aplicación o por aplicaciones asociadas del proyecto Ionika) o un ajuste que realicemos. El Saldo se gasta para obtener tarjetas de regalo digitales de nuestro catálogo. Las tarjetas de regalo se obtienen a través de proveedores externos de tarjetas de regalo y están sujetas a los propios términos de la marca emisora.

Ionex es un programa de recompensas, no una lotería, un sorteo, una apuesta ni un servicio de juego de azar: el Saldo se concede o se gana, nunca se arriesga ni se apuesta, y las recompensas adoptan la forma de tarjetas de regalo digitales otorgadas según los términos publicados. Las recompensas, las tarjetas de regalo y cualquier promoción son nulas allí donde estén prohibidas o restringidas por la ley y están sujetas a la elegibilidad en su jurisdicción; sobre esa base podemos limitar o rechazar la participación. Una promoción concreta puede incluir reglas adicionales, que prevalecen sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto, y podemos cambiar, suspender o finalizar una promoción en cualquier momento. Usted es el único responsable de cualquier impuesto derivado de las recompensas o tarjetas de regalo que reciba, y podemos declarar o retener importes de las recompensas cuando así lo exija la ley aplicable.

3. Sin valor monetario; sin pagos ni desembolsos

El Saldo, los códigos promocionales y los códigos de canje son únicamente una comodidad promocional. No son dinero, ni dinero electrónico, ni un instrumento de valor almacenado o de pago, y no tienen valor en efectivo. Son intransferibles, no pueden venderse ni intercambiarse entre usuarios y no pueden canjearse por efectivo. Actualmente el Servicio no acepta depósitos, pagos con tarjeta ni ningún pago monetario por su parte, y no procesa retiros en efectivo, desembolsos ni transferencias entre particulares. El Saldo solo puede utilizarse frente al catálogo de tarjetas de regalo publicado. Si en el futuro introducimos compras de pago, estas serán gestionadas por proveedores de pago externos, no almacenaremos los datos completos de su tarjeta y se aplicarán los términos de pago y reembolso presentados en el momento de la compra; el propio Saldo seguirá siendo una comodidad promocional no dineraria sin valor monetario.

4. Su cuenta

Debe verificar su dirección de correo electrónico antes de usar el Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Notifíquenos de inmediato en el contacto que figura a continuación si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos exigirle que vuelva a autenticarse antes de realizar acciones sensibles y podemos rechazar, suspender o recuperar una cuenta o un nombre de usuario a nuestra discreción cuando sea necesario para proteger el Servicio.

5. Códigos promocionales y de canje

• Los códigos se emiten para una cuenta específica o un identificador de usuario externo y son personales de estos.
• Un código es de un solo uso y se consume en el momento en que se acredita el valor o se emite una tarjeta de regalo contra él; no puede reutilizarse.
• Los códigos caducan (normalmente 90 días desde su emisión) y son nulos tras la caducidad.
• Podemos rechazar, retener, anular o revertir un código o crédito cuando sospechemos razonablemente de fraude, error, abuso o incumplimiento de estos Términos, o cuando un código se haya emitido por error.

6. Tarjetas de regalo y entrega

Las tarjetas de regalo son bienes digitales entregados en su cuenta tras un canje satisfactorio. Las marcas, denominaciones, disponibilidad regional y tasas de canje se muestran en el catálogo antes de que comprometa el Saldo y pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento sin previo aviso. Una vez que se le haya emitido o revelado un código de tarjeta de regalo, se considera entregado. Las tarjetas de regalo se rigen por los propios términos y reglas de caducidad de la marca emisora, que están fuera de nuestro control.

7. Reembolsos

Todos los canjes y pedidos de tarjetas de regalo son definitivos. Dado que los códigos de tarjeta de regalo son bienes digitales entregados de forma instantánea, no ofrecemos reembolsos una vez que un código ha sido emitido o revelado, y el Saldo no tiene valor en efectivo y nunca se reembolsa como dinero. Como cortesía, revisamos cada caso de forma individual y podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer una solución —por ejemplo, cuando se demuestre que un código era inválido en el momento de su emisión, o cuando un reembolso sea exigido por una ley imperativa de consumo que no pueda excluirse. Una solución en un caso no crea ninguna obligación en otro. Para cualquier compra de pago de contenido digital que podamos ofrecer en el futuro, los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen un derecho legal de desistimiento que se pierde una vez que comienza la entrega con su consentimiento previo y expreso y su reconocimiento de que con ello pierde ese derecho; obtendremos ese consentimiento y reconocimiento en el momento de la compra, tras lo cual el código digital no será reembolsable. Se aplicarán los términos de reembolso presentados en el momento de la compra y cualesquiera derechos legales imperativos que no puedan renunciarse.

8. Uso aceptable y conducta prohibida

Usted se compromete a no realizar, ni intentar realizar, ni ayudar a nadie a:

• usar el Servicio con cualquier fin fraudulento, engañoso o ilícito, u obtener Saldo, códigos o tarjetas de regalo mediante fraude, engaño, error o un fallo del sistema;
• explotar errores, fallos o comportamientos no previstos, o retener el valor obtenido de ellos;
• crear cuentas múltiples, falsas o automatizadas, o usar la identidad o las credenciales de otra persona, para abusar de bonificaciones, códigos o límites;
• usar bots, scripts, rastreadores o cualquier medio automatizado para acceder al Servicio, comprar en él o interactuar con él;
• sondear, escanear, eludir o intentar vencer cualquier control de seguridad, autenticación, limitación de frecuencia, captcha o control de acceso;
• obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta, sistema o dato;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio o de su software, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por la ley;
• enviar spam, saturar o abusar del soporte, de otros usuarios o de cualquier parte del Servicio, o transmitir malware o código malicioso;
• sobrecargar, interrumpir, degradar o interferir con el Servicio o su infraestructura, o intentar dañarlos o romperlos de cualquier manera;
• revender, comercializar o redistribuir tarjetas de regalo en violación de los términos de la marca emisora;
• infringir nuestros derechos o los de cualquier tercero de propiedad intelectual, privacidad u otros, o usar el Servicio de un modo que viole cualquier ley o sanción aplicable.

9. Supervisión, suspensión, bloqueo y terminación

Podemos suspender, restringir, bloquear o cancelar su cuenta y su acceso al Servicio a nuestra entera discreción, de inmediato y sin previo aviso, si usted incumple estos Términos o si sospechamos razonablemente de spam, abuso, fraude, engaño, ataques a la seguridad o cualquier intento de dañar, romper, explotar o interferir con el Servicio o con otros usuarios. En tales casos también podemos anular o revertir cualquier Saldo, canjes pendientes y pedidos relacionados con la conducta, y podemos conservar los registros relacionados con fines de seguridad y legales. Podemos denunciar actividades ilícitas a las autoridades competentes y cooperar con ellas. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros; el cierre de su cuenta no le da derecho a ningún pago monetario ni al valor de ningún Saldo, que no tiene valor en efectivo.

10. Prevención del fraude y seguridad

Para proteger el Servicio y a sus usuarios, supervisamos el uso y aplicamos controles automatizados contra el abuso, incluidos límites de frecuencia, bloqueos temporales y captcha, y registramos datos técnicos, incluidas las direcciones IP. La forma en que tratamos estos datos se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, su diseño y los nombres y logotipos de Ionex e Ionika son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propio uso lícito y personal de conformidad con estos Términos. Todos los nombres de marca y marcas de terceros que figuran en el catálogo pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar sus productos.

12. Servicios de terceros

Las marcas de tarjetas de regalo, los proveedores de tarjetas de regalo y las aplicaciones asociadas operan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad, de los que no somos responsables. Cualquier enlace o referencia a terceros se ofrece únicamente por comodidad y no implica respaldo alguno.

13. Renuncias de garantía

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que cualquier código, tarjeta de regalo, marca, denominación, tasa o Saldo esté disponible o sea exacto. En la medida en que una garantía no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, queda limitada al mínimo permitido.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestras filiales, directivos y personal seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o Saldo, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones relativas al Servicio no superará la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe total que usted nos haya pagado efectivamente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, y (b) cien dólares estadounidenses (100 USD). Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

15. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y a mantener indemne a Aurora SS Group y a sus filiales y personal frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de o esté relacionado con su uso del Servicio, con cualquier contenido que envíe (incluidos los mensajes de soporte), con su incumplimiento de estos Términos o con su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

16. Cambios en el Servicio

Mejoramos continuamente el Servicio y podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de él, incluidas las funciones, el catálogo, las tasas o las bonificaciones, en cualquier momento y sin responsabilidad hacia usted.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» que figura arriba indica cuándo cambiaron por última vez. Los cambios sustanciales surten efecto en el momento de su publicación, y su uso continuado del Servicio después de que surtan efecto constituye la aceptación de los Términos revisados.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del país de Georgia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales competentes de Georgia tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia, salvo que ello no le prive de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de consumo de su país de residencia, cuyos tribunales también pueden tener jurisdicción cuando dicha legislación así lo exija.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a la misma. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una filial o a un sucesor. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (fuerza mayor). Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse al contacto que figura a continuación. La versión en inglés de estos Términos prevalece.

20. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: ionikasupport@gmail.com.